Как Мета перформила в мае 2020

Главное

  • Общее состояние: фух, кажется, коронакризис нас не убъёт, можем постепенно инвестировать в продукт и контент
  • Май и апрель были в плюсе! [в прошлый раз писал, что был убыток 31k, это была ошибка в pnl] В феврале-марте мы были около нуля.
    • Выручка за май—1096k, расходы—959k, прибыль—136k
    • Выручка за апрель—1100k, расходы—997k, прибыль—102k
    • Выручка за март—1055k, расходы—1066, убыток—11k
  • +100k в мае заработали на группе Людмилы Петрановской для психотерапевтов
  • Нанимаем двух Junior Product Manager’ов. Одного на сайт, второго на митапы и тренинги
  • В последнюю неделю мая количество анкет вернулось к докризисному значению. Надеемся, что это тренд, а не выброс
  • Скоро будем нанимать редактора! Наконец-то, Мета начнёт реализовывать свою миссию.

Коронакризис

график новых анкет в статусе "договариваются с психотерапевтом" и людей в статусе "дошёл до 1+ сессий" по неделям
  • Кажется, в кризис, потребность в психотерапии должна расти, но март-апрель-май мы видели просадку по анкетам и выручке. Расследование и рассуждения говорят, что в уравнении участвуют следующие переменные:
    • шок людей после начала карантина и попытки адаптироваться под изменившуюся реальность [см. падение до 35 новых анкет на неделе с 16 марта]
    • не все клиенты, которые начали заниматься с психотерапевтами на неделе ДО начала карантина смогли продолжать—из-за шока, невозможности или неготовности заниматься онлайн
    • не все клиенты готовы заниматься онлайн [именно с этой гипотезой мы связываем рост анкет последние 3 недели, так как постепенно режим самоизоляции заканчиваются и люди активнее перемещаются по городу]
    • Ухудшение общего состояния психики людей :(
    • Средняя стоимость сессии снизилась на 7%
  • На неделе с 25 мая мы получили рекордные 110 анкет
  • Коронакризис и самоизоляция стоили Мете на текущий момент ~600 000 рублей недополученной прибыли за март-май
    • мы понимаем, что сейчас начинается глобальная рецессия и мы не знаем, как она отразится на Мете в будущем]
    • [огромное количество бизнесов пострадали сильнее Меты. Если вас задели мои слова про то, что мы потеряли “всего” 600k, мне жаль, но это вне нашего контроля, я лишь констатирую факт]

Команда

  • Нанимаем двух Junior Product Manager’ов. Одного на сайт [вакансия уже закрыта], второго на тренинги и митапы Меты [описания вакансии ещё нет]
    • 88 откликов за две недели [ребята, я не успеваю разбирать отклики, я всем отвечу в среду-четверг]
    • у 50%+ офигенные тестовые! Я в шоке от того, насколько высокий уровень продуктового мышления у ребят ВООБЩЕ БЕЗ ОПЫТА.
    • Конверсия из скринингового интервью в тестовый день 60%+, то есть у ребят всё классно с мотивацией, критическим и аналитическим мышлениями
    • в общем, я не понимаю почему вы ещё не нанимаете джунов, их МНОГО И ОНИ НЕВЕРОЯТНО КЛАССНЫЕ!
  • В ближайшие дни опубликую вакансию на Junior Marketing Manager’а с фокусом на привлечение: партнёрки, инфлюенсеры, платный траффик
  • В течение июня опубликую вакансию редактора Меты. Ура, мы начинаем делать контент!!!!
  • В майские праздники приняли решение отдохнуть 10 дней с 1 по 10 мая, чтобы у всей команды была возможность восстановиться, так как сейчас мы устаём сильнее, чем в обычное рабочее время. Решение оказалось удачным.

Продукт

  • Гипотеза с тренингами круто подтвердилась и теперь мы ищем джуна продакта на то, чтобы раскачивать это направление
  • На b2b-направление пока не хватает рук. Поставили на паузу :(
  • Поняли, что недостаточно внимания уделяем качеству профилей психотерапевтов. Начиная с июня будем работать над:
    • релевантностью описания психотерапевта запросу клиента
    • политиками контроля изменения цены, чтобы психотерапевты не могли неадекватно поднимать стоимость часа
    • единой стилистикой текстов описания психотерапевтов
  • Со всех сил пилим новый подбор с быстрой фильтрацией вместо длиннющей анкеты. ETA выкатки в прод~конец июня-начало июля.
  • В течение недели выкатим обновлённый сайт без избыточного фокуса на онлайн-психотерапии и с блоками про экспертов Меты и как мы отбираем психотерапевтов

Привлечение

  • К команде присоединился оч мощный маркетолог на 5 часов в неделю, будет руководить привлечением
  • Постепенно раскачиваем привлечение. Сейчас работаем с агентством, но и коммуникация с агентством и результаты пока неоднозначные.

Операционка

  • наняли на парт-тайм разработчика на автоматизацию операционки, будем автоматизировать метрики и операионные процессы

Качество подбора психотерапевтов

  • тут пока без изменений